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Délai d’expédition
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Suivi de commande
Vous suivez l’état de votre commande (payée, en préparation, expédiée, livrée) depuis votre espace client. Lorsque la commande est expédiée, le numéro de suivi apparaît dans le détail de la commande.
Transporteurs et délais de livraison
À COMPLÉTER : transporteur(s) utilisé(s) et délai de livraison après expédition
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués dans le panier, avant le paiement. À COMPLÉTER : grille tarifaire détaillée si nécessaire
Retrait en boutique
À COMPLÉTER : indiquer si le retrait en boutique est proposé et dans quelles conditions
Retours
Droit de rétractation
À COMPLÉTER : délai et modalités d’exercice du droit de rétractation. Pour la vente à distance, le Code de la consommation prévoit en principe un délai de 14 jours — à faire valider.
Conditions de retour
À COMPLÉTER : état des produits acceptés en retour (emballage d’origine, produits scellés…), produits exclus le cas échéant
Procédure de retour
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- À COMPLÉTER : prise en charge des frais de retour
Remboursement
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Produit endommagé ou défectueux
À COMPLÉTER : procédure en cas de colis endommagé ou de produit défectueux, garanties applicables